重慶ETC用戶今年有望破百萬

中國交通報2016年11月第6365期
近日，重慶高速公路集團有限公司（簡稱重慶高速集團）組織了etc車友會活動，30輛私家車統一出發，前往渝北區統景溫泉。
自2015年9月高速公路etc實現全國聯網運行以來，etc的高效快捷吸引了重慶大量車主。目前，重慶etc用戶數量增長到98萬，占全市客車總量的45%，居西部第一，今年有望突破100萬。
加快etc車道建設，擴大etc服務網點，提供貼心服務……重慶高速集團推出多項舉措服務etc用戶，方便群眾便捷出行。
服務網點市縣區全覆蓋
截至10月20日，重慶etc收費站達到200個，總體覆蓋率達到93%，主線收費站實現etc全覆蓋；etc服務網點增加到266個，實現了市、縣、區全覆蓋。
隨著用戶的增加，etc的辦理方式也更加多樣化。一年來，重慶高速集團先后與8家銀行建立了合作關系，用戶可以選擇其中任意一家銀行辦理etc業務。自2015年10月15日起，重慶高速集團又推出網上自助申請辦理etc業務，用戶可登錄重慶高速公路公眾服務網，購買obu設備，并預存通行費，直接使用etc通行高速公路。
2016年5月，重慶etc客服呼叫中心投入運營，為etc用戶提供24小時話務服務。為使用戶享受更貼心的服務，除etc營業網點外，重慶高速集團還提供網站、手機app、微信和自助服務終端等服務渠道，實現了用戶網上自助充值、查詢消費明細、微信充值圈存、自助辦理etc業務等功能。同時，推進etc與旅游、電商、服務區、貨車合作，使用戶體驗更加多元化。
提高車道通過率完善運營模式
據介紹，針對目前仍有一部分收費站存在因環境受限無法建設etc專用車道的情況，重慶高速集團路網中心正開展etc﹢ mtc混合車道模式的系統開發，待測試通過后將投入使用，以實現etc收費站全覆蓋，方便車輛通行。
為保障車輛通過速度，重慶高速集團將采用配置etc車道督導員、加強執法聯動、進行收費廣場渠化、加強用戶培訓和etc宣傳、推進研究二代etc車道技術等方式，提高etc車道通過率。同時，將進一步完善服務網絡運營模式，提高etc服務質量，優化網點布局，不斷豐富用戶服務載體，滿足用戶多樣化的服務需求。
（天津市交通運輸委員會 2016-11-11 14:13:29）

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