在保險責(zé)任期內(nèi),一旦發(fā)生保險責(zé)任內(nèi)的事故或損失,請參照如下流程辦理索賠。
【一】報案
(1)您在獲悉發(fā)生可能引起保險索賠的事故后,請立即撥打保險公司財險專線報案電話或者聯(lián)系保單上載明的查勘代理人報案。
(2)報案時請告知:
a)投保險種和保單號;
b)事故發(fā)生的時間、地點、原因及經(jīng)過;
c)損失項目、程度和估計損失金額;
d)保險索賠聯(lián)系人和聯(lián)系方式
【二】協(xié)助勘查
接到您的報案后,保險公司將及時趕赴現(xiàn)場查勘,需報案人協(xié)助:
a)安排了解事故的人員陪同查勘;
b)在理賠人員查勘現(xiàn)場前,保護好現(xiàn)場及受損貨物;
c)及時對事故現(xiàn)場、受損貨物及受損范圍拍照或攝像,并對受損項目進行統(tǒng)計;
d)提供所要求的理賠單證和照片;
e)修理或處理受損貨物前,請征得保險公司的同意。
【三】提交索賠資料
a)保險單、投保單;
b)出險通知書、索賠申請書;
c)提單/運單及/或其他貨運合同;
d)買賣合同、發(fā)票、裝箱單/磅碼單、報關(guān)單;
e)受損貨物的維修、重置發(fā)票;
f)與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料,如裝卸貨物清單、貨損貨差證明、檢驗報告、
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