天津?yàn)I海新區(qū)公交集團(tuán)：市民舉報(bào)公交違規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)20元現(xiàn)金

為提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，新區(qū)公交集團(tuán)向社會(huì)做出六項(xiàng)服務(wù)承諾。為接受市民監(jiān)督，即日起開展“有獎(jiǎng)報(bào)料征集活動(dòng)”。乘客通過照片或視頻記錄下違反安全、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和行業(yè)管理規(guī)定的車輛、駕駛員信息，一經(jīng)核實(shí)，能獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
新區(qū)公交集團(tuán)六項(xiàng)承諾：（一）發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到98﹪以上，做到首班車不誤，末班車不提。運(yùn)營(yíng)車輛保持“八凈”，特殊天氣后4小時(shí)車凈；（二）杜絕重、特大交通事故，確保不發(fā)生死亡全責(zé)事故。安全行車間隔里程110萬(wàn)公里以上；（三）禁用服務(wù)忌語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)、禮貌待客，服務(wù)滿意率達(dá)96%以上。客服中心968866全運(yùn)時(shí)服務(wù)，信訪、電話投訴回復(fù)率100%；（四）投運(yùn)純電動(dòng)綠色環(huán)保公交車，實(shí)現(xiàn)濱海新區(qū)首條純電動(dòng)公交線路運(yùn)營(yíng)；（五）公交線路運(yùn)營(yíng)信息手機(jī)實(shí)時(shí)查詢覆蓋達(dá)60%以上；（六）配合”美麗天津一號(hào)工程”及重污染天氣、雨雪天氣，調(diào)整雙城線路、軌道交通接駁線路作業(yè)計(jì)劃，早晚高峰車次增加10%。
乘客只要用照片或視頻記錄下運(yùn)營(yíng)車輛違反規(guī)定的信息（車輛故障及交通事故除外），并上傳至濱海公交稽查部郵箱（bhgj_jcb@163.com）即可。濱海新區(qū)公交集團(tuán)將安排專人對(duì)乘客發(fā)送的照片或視頻進(jìn)行審核確認(rèn)，一經(jīng)采用給予20元獎(jiǎng)勵(lì)。每月設(shè)置報(bào)料正能量獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)本月最感動(dòng)的人或事，獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)料人50元，獎(jiǎng)勵(lì)將以充值電話費(fèi)或充值公交卡的方式發(fā)放。有獎(jiǎng)報(bào)料活動(dòng)將在每月15日、30日兌現(xiàn)兩次，遇法定節(jié)假日順延。活動(dòng)將持續(xù)至 9月 30日 。
（天津市交通運(yùn)輸委員會(huì) 2014-03-04 17:30:02）

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