綜合服務中心針對特殊人群 開展“一對一”上門服務辦理小客車指標業務

近日，綜合服務中心調控業務部黨支部為及時解決人民群眾在辦理小客車指標業務過程中遇到的難題，在部門黨員干部帶領下，針對部分行動不便的特殊人群開展了“一對一”上門服務，以更加優質的服務保證了小客車指標受理工作更具人性化。
3月26日，協助市民陳女士申請辦理離婚指標。由于申請人陳女士的前夫高位截癱，無法親自到調控受理窗口辦理。調控業務部共產黨員齊云同志帶領窗口工作人員董燦同志一同來到陳女士前夫家中，指導申請人及其前夫現場填寫申請表單，幫助她們完成了業務申請。陳女士及其前夫對工作人員親自到家辦理業務所提供的熱情服務表示了衷心感謝。
3月30日，協助市民于先生辦理更新指標放棄業務。申請人于先生身患慢性腎臟病5期，生活不能自理，正在醫院接受治療，需要立即辦理低保。調控業務部黨支部書記田園、共產黨員齊云兩名同志來到于先生就醫所在的醫大二附屬醫院，在對申請人的病情表示問候和關心的同時，手把手指導申請人填寫了相關表單。申請人于先生及其家屬對綜合服務中心小客車調控部門提供的優質上門服務表示高度認可。
在完成上門服務后，調控業務部工作人員均第一時間為兩位申請人辦理了指標生成手續。窗口單位的服務質量、服務水平直接體現著一座城市的溫度。綜合服務中心黨員干部“急市民之所急、想市民之所想”，以提供快速優質服務的實際行動踐行了“初心使命”以及市交通運輸委“保暢通、有溫度、優服務”的工作要求，讓人民群眾真正感受到了黨的溫暖。
（天津市交通運輸委員會 2021-04-07 11:16:10）

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