綜合服務中心協助組織 12328（12345）工單辦理工作部署推動會

為進一步提升便民服務工作水平，提高熱線工單辦理質量和效率，綜合服務中心政務服務部協助委政務服務處以視頻會議的形式召開了12328（12345）工單辦理工作部署推動會，委屬有關單位的相關負責同志和工單辦理人員共22人參加了會議。
會議傳達了市便民中心召開的12345法治督查整改動員部署會和交通運輸部運輸服務司12328視頻調度會精神，貫徹了市委書記李鴻忠對督查反饋意見中群眾通過12345反映辦理不到位問題整改工作提出的要求，就部運輸服務司對我市12328熱線考核情況剖析和加強對工單辦理時效性方面的督辦工作進行了提示。政務服務部負責同志根據市便民中心對整改期限和督辦工作的安排，從壓實辦理責任、辦理時限要求、提高即時答復率、落實差評整改四個方面對委印發的《關于進一步提升12328（12345）熱線工單辦理質量的通知》進行了解讀，幫助指導各單位進一步做好熱線工單辦理的相關工作。
會議對下一步委12328（12345）工單辦理工作進行了部署安排：一要落實好督查組反饋意見的整改工作，逐項對照抓緊整改。二要即接即辦，按時辦結，杜絕超時情況。三要扎實辦好群眾訴求，做好解決、解釋工作，提高滿意率。四要壓實工單辦理責任，做到辦理結果可追溯。五要建立協同工作機制，合理解決好群眾反映事項。六要加強督辦，對推諉扯皮、久拖不決、無正當理由退單等情形，造成不良影響的采取相應督辦措施。
通過此次會議，各單位強化了對熱線工單辦理時限與辦理質量的要求，將進一步切實擔負起主體責任，扎實推動問題整改，加強12328（12345）熱線運行管理和服務質量提升工作，確保12328（12345）熱線辦理質量和群眾滿意度穩步上升。綜合服務中心政務服務部作為委12328（12345）熱線平臺工作的主要承擔部門，將繼續樹牢人民至上的發展思想，提高站位、主動作為，進一步轉變工作作風，改進工作方法，堅持做好各項12328（12345）熱線工單辦理工作，充分發揮有效支撐作用，推動政務服務工作再上新的臺階。
（天津市交通運輸委員會 2022-04-24 16:51:43）

天津公交集團加足運力服務中小學開學第一天
交通運輸部檢查我市公路服務區建設和運營管理工作
部省聯合 量化評價 督導“四好農村路”建設
全國第二批建筑市場監管一體化平臺與部中央數據庫聯通
“海洋島”號客滾船靠泊天津國際郵輪母港
市領導檢查春運安全工作
湖南長沙綜合交通樞紐10月投用
交通便捷是雄安新區選址關鍵要素之一