溫情守護春運路 暖心服務“不打烊”——天津公路全力當好春運“護航者”
發布時間：2025-06-27 點擊：20
春節是萬家團聚的日子，堅守則是天津公路人的責任與擔當。春運期間，有這樣一群公路人，他們堅守崗位，及時為司乘排憂解難；他們盡職盡責，用心守護公眾平安歸途；他們傾心服務，讓春運旅途更有溫度。
延伸服務獲贊揚
除夕之日，天津市高速公路服務區為還在趕路的司乘人員送上了熱氣騰騰的水餃和糖果禮包，暖心的新春祝福拉近了工作人員與司乘人員的距離。各服務區不僅為過往司乘傳遞著新春溫度，也為廣大司乘的出行提供了貼心服務與暖心保障。春節期間，在長深高速津南服務區、京津高速梅廠服務區、濱保高速七里海服務區，現場工作人員將司乘人員遺失的手機、手提包等物品主動歸還失主，獲得車戶的連連稱贊。特別是七里海服務區的工作人員在得知市民已經離津后，還通過快遞的形式將遺失物品送還，令市民感動不已，并通過12345服務熱線向工作人員表示感謝。與此同時，各服務區切實加強對“老弱病殘孕”等特殊人群的服務保障，主動上前提供幫助，做好對特殊人群的關心與服務，用行動溫暖了司乘人員的假期之旅。
?冬寒情暖遞能量
“謝謝你們，如果沒有你們，估計連中午飯都吃不上了，太感謝你們，陪我們走了這么遠的路?！眱晌焕先藢κ召M站工作人員連連道謝。這是2月17日正月初八發生在京津高速武清南收費站的感人一幕。當日，正值春節小客車返京高峰時刻，當班班長及疏導員正在疏導車道秩序時，發現兩位老人正駕駛一輛電動三輪車向收費站方向駛來，工作人員見狀迅速上前攔截，但駕駛員大爺見有人員上前攔截，欲要加速通過，工作人員見此情況立即奔跑上前，在保證安全的情況下趕忙將大爺攔住并查詢情況。
經過詢問了解，原來這兩位老人是老兩口，就在附近居住，在兒子家過完新年后，沒料想在回程的路上不小心走錯了方向，迷了路，而駕駛員大爺神志有些不太清楚，這才突然加速險些誤上了高速。
聽完老人的敘述，收費站工作人員立即將大爺大娘引導到出口安全地帶，并經耐心詢問得到他們的具體住址后，工作人員帶領兩位老人駛離收費站廣場，決定走路送至他們前往武清外環路。在走了近一公里的路程后，來到了兩位老人熟悉的外環路上，大娘表示他們已經認識回家的路了，感謝工作人員的熱心幫助，帶路的工作人員在囑咐兩位老人小心駕駛，注意行車安全后才放心的返回收費站。
?紓難解困助司乘
2月15日凌晨，在京津高速東麗收費站距離出口收費車道約200米處，一輛小車因車輛出現故障，在廣場上打開了雙閃燈。現場當班班長及疏導員兩人發現異常后立即上前查看情況，經詢問，該車輛從北京開車進津旅游，在行駛途中油箱汽油不足導致了車輛無法啟動。收費站工作人員一邊安撫司乘人員情緒，一邊幫助司機將車輛從收費車道推至廣場安全地帶，從而等待救援車輛的到來。在了解到司乘一家人從北京出發到現在都沒吃飯時，收費站工作人員為車內人員送上了熱騰騰的泡面還有熱水，讓身在異鄉的他們感受到了旅途中的溫暖。
暖心舉動慰人心
?2月15日上午8時30分，在剛出京津高速東麗收費站出口廣場200米處，1車道與3車道兩輛小客車在駛出收費站時發生碰撞。當班班長及黨員示范崗的同志立即上前查看情況，在得知事故車輛已報警且暫時無法移動時，為防止二次事故的發生，班長立即讓車內人員離開事發地點，并用安全警示錐筒將現場做好防護。車內的兩名孩子及其母親被安置在保安亭內后，黨員示范崗的同志看到兩個孩子因驚嚇和等待而顯得焦躁不安時，為安撫孩子們的情緒，他主動上前與孩子們講了一些過年期間的趣事，并為孩子們送上了小零食和新鮮水果。約一小時后，事故車輛處理完畢，臨走時，司乘人員對收費站工作人員提供的無私幫助表示了由衷的感謝。
好人好事時時有，如同暖陽御寒冬。在廣大司乘最需要的地方，公路人始終沖鋒在前，用實際行動踐行初心使命，在履職盡責中詮釋責任擔當，竭誠為司乘排憂解難，讓出行的路越走越寬，越走越暖！
（天津交通運輸委員會 2024-02-18 18:15:32）
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聽完老人的敘述，收費站工作人員立即將大爺大娘引導到出口安全地帶，并經耐心詢問得到他們的具體住址后，工作人員帶領兩位老人駛離收費站廣場，決定走路送至他們前往武清外環路。在走了近一公里的路程后，來到了兩位老人熟悉的外環路上，大娘表示他們已經認識回家的路了，感謝工作人員的熱心幫助，帶路的工作人員在囑咐兩位老人小心駕駛，注意行車安全后才放心的返回收費站。
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