綜合服務中心全力做好專項搖號活動的服務工作

根據《天津市關于促進消費恢復提振的若干措施》（津發改服務〔2022〕280號），今年年內將定向增加投放2萬個個人普通車增量指標，通過專項搖號活動，面向仍在搖號且已累計參加60期以上（含60期）的“未中簽”申請人進行配置。為開展好此次小客車專項搖號活動，綜合服務中心調控業務部積極配合委建管處，全力做好相關服務工作。
一是，分析研判專項搖號的實施細節和政策解讀。為了把政策的提振消費效應和惠民效應充分發揮，調控業務部與委建管處一同就專項搖號累計期數查詢方式、報名時間、組織時間等活動細節進行了研究，就政策實施過程中可能遇到的問題進行了梳理，為《天津市小客車專項搖號活動工作方案》的形成奠定了基礎。
二是，第一時間將本次活動的“十問答”、搖號次數查詢功能通知等內容維護到市便民中心知識庫，做好市便民熱線12345答復市民來電咨詢的儲備工作。實時同步專項搖號各項工作的進展情況，讓部門同志及時掌握最新情況，為市民提供更優質的小客車調控服務。
三是，小客車調控窗口和工單答復耐心做好面向市民的解答工作。專項搖號活動是我市首次組織，市民熱情很高，對參與活動的政策問題提問的比較詳細。面對近期明顯增加的咨詢量，部門全體同志積極應對、耐心解答，將政策落地落實。
接下來，專項搖號活動將進入為期11天的報名期，我們將為滿足累計搖號次數的22萬市民推送報名提示短信，同時充分利用小客車調控網站、微信公眾號等媒介平臺做好宣傳工作，全方位跟進服務工作，確保小客車專項搖號活動的順利開展。
（天津市交通運輸委員會 2022-09-28 10:30:28）

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