生產貿易型企業為什么要用CRM客戶管理系統?如何選擇？

一般來說，crm是一種經營策略，以客戶為中心指導企業全方位的管理，借助信息技術為手段，對業務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組，提高客戶滿意度和忠誠度，培育企業更強的客戶盈利能力和維持能力。同時，crm也是一套管理系統，實施于企業的營銷、銷售、客戶服務、會員管理與技術支持等領域，對企業所擁有的客戶資源進行深入挖掘和管理，協調和優化各部門的資源和流程以提供更好的客戶價值，最終提高銷售收入和降低運營成本。
近年來，隨著物流行業的不斷發展，越來越多的貨主企業開始應用物流crm軟件來服務自己的企業，并取到了不錯的效果。crm系統，是特別給應用智能物流軟件發貨的企業用戶免費提供的一款售后客戶管理軟件，crm的核心價值在于幫助企業贏得收益與未來，最大程度減少客戶流失，主要體現在以下幾個方面：
讓客戶資產有形化
客戶無疑是企業發展的根本，crm系統擁有強大的客戶信息管理的能力，可以詳細記錄客戶信息，對客戶的信息進行集中管理和共享，防止出現因業務調整或人員的流動而產生客戶資源或數據的流失；同時，crm系統能夠保證客戶信息的完整，積累企業的寶貴財富。通過這些信息，企業可以對客戶進行分類管理，區分客戶的各種類型，例

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