2023年第2期進駐市政務服務大廳窗口“服務之星”——陳春燕

陳春燕，女，中共黨員，從事道路運輸政務服務工作，自進駐市政務服務中心3年來，秉承政務服務既是展現工作形象的重要陣地，也是聯系群眾、服務基層的重要平臺的理念，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。
????工作中，她堅持人民至上，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，敢于接“最燙手的山芋”，真正把實事辦到老百姓的心坎上。一家危險品企業之前因疫情等原因導致經營困難，辦理過企業報停。今年6月辦理恢復經營時，發現該企業的經營許可證已過期，營業執照又變更了法定代表人，經營范圍還包括普通貨運和集裝箱，同時該企業名下還有幾輛停運的車輛，在年審漏審的情況下已在交管部門辦理了產權變更，導致車輛無法正常遷出。恢復經營這項業務本身就比較復雜，又需要先解決這些特殊問題，申請人瞬間滿臉焦急，情緒也有些不穩。陳春燕站在申請人角度，理解企業的難處，一方面嚴格落實首問負責制，主動與申請人面對面進行一對一的溝通指導，幫助企業快速準確地完成相關申報工作，并與企業保持隨時溝通，另一方面依法依規，履職盡責，及時上報并提出合理建議，共同商議解決業務辦理過程中遇到的相關問題，經過多方努力，最終結合企業自身的實際情況，為企業辦理完成全部業務，減少了企業的經濟損失，申請人十分滿意，并連連道謝。
????陳春燕還是一位新媽媽，剛休完產假立即返回工作崗位，為了兼顧工作和家庭，她在單位附近租了房子。在完成政務服務事項“網上辦”業務的同時，陳春燕還分擔了跨省通辦、大件運輸、機動車維修、接聽電話咨詢等多項任務，甚至還主動承擔起紛繁瑣碎的內勤工作。陳春燕月均辦理各項審批事項850余件，工作無投訴差評，她以熱心服務、耐心解答、細心辦理，憑著一顆愛崗敬業之心，贏得了廣大申請人的充分肯定。
（政務服務處 2023-09-08 16:43:44）

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