物流公司如何標(biāo)準(zhǔn)化管理？看看這篇干貨！

一、接單審單
準(zhǔn)確報價
接單的前提是準(zhǔn)確報價，在詢問清楚貨物的流向、名稱、噸位、方量、裝卸地址后，準(zhǔn)確報價是關(guān)鍵。特別是一些貨代客戶，一般都要首先詢價，如果報價過高，則會信息流失；而報價過低會造成公司虧本。所以合理的價位與準(zhǔn)確報價是獲取新客戶的關(guān)鍵，一般報價原則是與市場價格持平。如果是你當(dāng)天所缺乏的貨物類型，則要適當(dāng)?shù)姆诺蛢r格。如重貨多，則泡貨可適當(dāng)?shù)谋阋?；如泡貨多，則重貨也可適當(dāng)?shù)谋阋恕r格要靈活掌握，隨機應(yīng)變。
審單下單
接單成功后，要對訂單進行審核，并下達提貨指令。下單派車時要注意以下幾個方面：
1
通知司機作好發(fā)車準(zhǔn)備，如備足油料、檢查雨布、繩子，并發(fā)動車輛，傾聽聲音有無異常。
2
向客戶承諾到達時間，正常情況下不超過一小時到達。
3
嚴(yán)格審查提貨單位的地址，聯(lián)系人和訂單上的貨物數(shù)量、規(guī)格、包裝等，以便向相關(guān)操作人員仔細(xì)交待，避免出錯。
電話技巧
1
電話鈴聲響后不得超過三聲，如確實忙，可請同事代接。
2
文明用語。接聽電話第一句是“您好！”“某某物流公司”“請問您有什么需要幫助？”語氣要熱情親切，切忌高聲大嗓或連聲說“喂喂喂”。
3
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