供應鏈的三流——信息流

資金流是為供應鏈體系提供活力和原動力的血液系統(tǒng)，信息流則是指導整個供應鏈活動的神經(jīng)系統(tǒng)。顧名思義，信息流是供應鏈中信息流動產(chǎn)生的效應，在供應鏈中呈雙向性，即發(fā)端在于需求端，經(jīng)由核心企業(yè)加工分解，上游回溯到供應商處，再由供應商按回路傳回需求端，完成整個的信息過程。
供應鏈中信息流涉及的部門和職能眾多，但實際上歸結(jié)起來，主要處理兩個信息內(nèi)容，一是從需求端發(fā)起的需求信息，二是從供應端發(fā)起的商品信息。這兩者一前一后，一正向一逆向，把整個需求滿足的價值過程串聯(lián)起來，指導各部門各模塊的有序工作，完成供應鏈的價值體現(xiàn)。
需求端的需求信息是供應鏈活動的發(fā)始，對于供應鏈組織來說這一刻才算是有了價值的驅(qū)動，在這里獲得準確而真實的信息是非常重要的一環(huán)。需求信息是由企業(yè)的客戶產(chǎn)生并傳遞出來的，但是通常情況下，這些信息是不準確且模糊的，甚至真實的需求是藏在表面需求之下的。如何發(fā)掘這些真實的需求信息，將其準確的清晰的傳遞進入供應鏈內(nèi)部，是需求職能需要完成的職責。
我們的客戶很多時候是不清楚自己究竟想要的是什么的，就像我前面舉的座機電話和永不斷電的手機的例子，究竟哪種解決方案能夠解決客戶的真實痛點，或者說哪

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