公路中心組織召開春運、兩會期間便民熱線值班值守工作會議

2024年1月25日，市公路中心組織召開“春運、兩會期間便民熱線值班值守工作”會議，公路中心副主任張維主持，政務服務部、養護管理部、公路信息網絡中心、聯網運營中心及各高速運營公司有關負責同志參加了會議。
會議首先通報了2023年度市公路中心12345（12328）熱線工單辦理及考評情況，指出了近期工單辦理過程中存在的主要問題。會議強調2024年度“春運”及兩會臨近，為最大限度及時回應公眾緊急訴求，要進一步做好 12345（12328）熱線轉辦緊急工單、督辦工單辦理工作。
會議根據過往節日期間轉派工單，研判梳理了高速公路通行運營、養護、路網等方面的熱點問題，要求有關單位、部門要全面提升辦理質效，壓縮辦理時間，提高即時答復率、24小時辦結率，同時建議有關單位、部門提前做好應對工作，抓緊建立信息互通機制，及時處理緊急事項，同時合理安排人員值守，確保春運期間工單不積壓，快速高質量解決好群眾訴求，努力減少不滿意工單量，更好地解決群眾訴求。
下一步，公路中心將根據《12328交通運輸服務監督熱線管理辦法》《天津12345政務服務便民熱線績效考核辦法》及《市交通運輸便民服務熱線評分辦法》有關要求，加強春運、兩會期間應急值守工作，確保12345（12328）熱線工作不斷檔、責任不缺位，推動形成便捷、暢通、高效的便民服務體系，完善工單辦理機制，更好地解決群眾訴求。
（天津市交通運輸委員會 2024-01-30 10:32:21）

市港航局深入航運企業開展“雙萬雙服”工作
引領創新方向 帶動產業升級
3月1日起天津濱海新區塘沽公交105路、820路調整線路
四個交通運輸節能減排能力建設項目通過驗收
市道路運輸局召開2023年道路春運工作部署會
高速處完成交通運輸部2018年全國公路服務區建設和運營管理督導檢查工作
本市部署2015年道路春運工作
天津公交行業開展安全運營整治更新300部長途車