市客管辦組織召開出租汽車行業“提升服務品質優化營商環境”專項治理動員部署大會

8月22日下午，市客管辦組織召開出租汽車行業“提升服務品質優化營商環境”專項治理動員部署大會。市客管辦、公安公交治安總隊、調度中心、出租汽車協會相關部門以及出租汽車（含網約車）經營企業、出租汽車聯眾服務中心黨政負責同志和出租汽車行業駕駛員代表參加了會議。會上，市客管辦對專項治理工作進行了全面部署，出租汽車經營企業、出租汽車駕駛員代表分別作了表態發言，最后市客管辦主任張立國同志講話。
會議指出，多年來出租汽車經營企業及從業人員在服務百姓出行和促進天津經濟社會發展方面做出了積極貢獻，但要清醒認識到行業還存在拒載、議價、服務不文明和“黑出租”“碼頭幫”欺行霸市、挑活宰客以及車質車況、車容車貌、衛生條件“臟亂差”等方面問題，嚴重影響全行業形象和天津經濟社會發展。
會議強調，要深刻認識出租汽車行業專項治理的重大意義。專項治理是促進行業改革夯實高質量發展的重要手段、是服務社會經濟發展營造良好的營商環境的重要保障、是保障民生需求滿足人民群眾對美好生活的向往的重要載體。必須出實招、辦實事、求實效，堅持重治深治與規范管理相結合，集中治理與確保大局穩定相結合，解決實際問題與提升出租汽車行業整體服務水平相結合，穩步推進治理工作落實落地。
會議要求，一是各企業要積極做好對市民群眾信訪舉報投訴的辦理工作，強化對出租汽車經營企業和駕駛員的服務質量信譽考核，全面推行出租車駕駛員違法記錄積分制度，強化駕駛員日常教育和培訓考核，網約車企業要加快行業合規化進程。二是針對我市重點場站、旅游景區、繁華商圈等窗口地區進行嚴管；對無證經營、套牌，私設私改運營設施等非法行為進行嚴治；對市民群眾反映強烈的拒載、議價拼客、繞道行駛等違規運營行為進行嚴罰；配合公安機關對涉黑涉惡、欺行霸市、牽活攬客、擾亂市場秩序等行為進行嚴打。同時，及時對出現的正反典型事例向全社會通報，接受人民群眾監督，保障我市客運市場健康穩定發展。（客管辦）
（天津市交通運輸委員會 2018-08-24 11:11:31）

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