湖北高速整合服務(wù)平臺(tái)

時(shí)間：2016-04-26 來(lái)源：中國(guó)交通新聞網(wǎng) 作者：通訊員 葉麗麗 范建 記者 潘慶芳
本網(wǎng)訊 日前，湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心通過(guò)重組人員配置，統(tǒng)一后臺(tái)管理，打通了12122服務(wù)熱線(xiàn)和96576通衢卡客服熱線(xiàn)，初步實(shí)現(xiàn)了兩條熱線(xiàn)與微信平臺(tái)的有效融合。
兩個(gè)服務(wù)電話(huà)的業(yè)務(wù)受理范圍雖然不盡相同，但服務(wù)對(duì)象總體一致，服務(wù)內(nèi)容相關(guān)，更重要的是話(huà)務(wù)高峰的時(shí)段各不相同。打通兩條熱線(xiàn)，是優(yōu)化資源配置、提升熱線(xiàn)接聽(tīng)率的重要舉措。
統(tǒng)一后臺(tái)管理，對(duì)內(nèi)部人員管理、工單受理流程實(shí)行統(tǒng)一操作，管理更加趨于規(guī)范。此外，“湖北高速etc”微信公眾號(hào)多客服系統(tǒng)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。公眾通過(guò)關(guān)注“湖北高速etc”微信公眾號(hào)，可隨時(shí)通過(guò)微信發(fā)起路況救援和通衢卡業(yè)務(wù)等方面的咨詢(xún)，得到在線(xiàn)客服的快速回答。
（天津市交通運(yùn)輸委員會(huì) 2016-04-27 16:36:20）

天津市殘疾人免費(fèi)乘公交車(chē)三個(gè)月服務(wù)340多萬(wàn)人次
天津港打拼“激發(fā)活力年”吞吐量沖刺4.3億噸
《南疆石化小區(qū)管廊安全標(biāo)志圖》制作完成
公路處部署全市普通公路冬季養(yǎng)護(hù)管理工作
關(guān)于加強(qiáng)我市交通運(yùn)輸行業(yè)冬季安全生產(chǎn)工作的通知
高速處聯(lián)網(wǎng)中心為2018年天津達(dá)沃斯論壇的順利召開(kāi)保暢護(hù)航
300余市民為天津站“出謀劃策”
加大交通扶貧攻堅(jiān)力度構(gòu)建綜合交通運(yùn)輸體系部區(qū)合力進(jìn)一步推動(dòng)交通運(yùn)輸發(fā)展取得新成效