過(guò)年“打的”不滿意24小時(shí)都可投訴

春節(jié)即將來(lái)臨，為進(jìn)一步提高出租汽車行業(yè)文明服務(wù)水平，全市出租車駕駛員在春節(jié)期間要認(rèn)真貫徹落實(shí)《出租汽車服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》。
市客管部門要求全市“的哥的姐”在節(jié)日運(yùn)營(yíng)中不準(zhǔn)多收費(fèi)、拒載乘客，不準(zhǔn)駕駛有礙觀瞻、不整潔的車輛運(yùn)營(yíng)，不準(zhǔn)服飾不整、形象不佳參加運(yùn)營(yíng)。要做到保持出租汽車整日“五凈”，即車身凈、車內(nèi)凈、頂燈凈、玻璃凈、輪胎凈，車內(nèi)沒有違規(guī)廣告和張貼物，保持白座套整日潔凈。運(yùn)營(yíng)出租車要將車內(nèi)禁煙、按時(shí)清洗更換白座套、隨車攜帶滅火器等服務(wù)工作目標(biāo)落到實(shí)處。市客管辦將加強(qiáng)市場(chǎng)檢查，凡車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，不準(zhǔn)上路運(yùn)營(yíng)。
春節(jié)期間，市客管辦將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)天津站、天津西站、天津南站、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)出租汽車場(chǎng)站的監(jiān)管，并將重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、“非從業(yè)駕駛員”及車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)車輛，清理不規(guī)范的出租汽車標(biāo)志燈。對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的駕駛員一經(jīng)查出，除按規(guī)定扣除違規(guī)記錄積分外，還將依法嚴(yán)肅處理，并按規(guī)定追究企業(yè)的連帶責(zé)任。
此外，市客管辦將開通23549000的24小時(shí)投訴服務(wù)熱線電話。對(duì)乘客的投訴做到及時(shí)處理，涉外投訴(外國(guó)人、外地人)三小時(shí)內(nèi)答復(fù)，一般投訴當(dāng)日答復(fù)，特殊情況三日內(nèi)處理完畢，做到事事有回音，件件有著落。
（天津市交通運(yùn)輸委員會(huì) 2012-01-19 10:50:50）

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