增強服務意識 改進服務措施 提升客戶滿意度

2021年8月16日，天津港保稅區(qū)天寶運業(yè)有限公司將一面寫有“保證服務品質，滿足客戶需求”的錦旗送到了天津高速路網運營管理有限公司客服部etc五大街營業(yè)廳經理手中，表達對營業(yè)廳員工熱情服務的衷心感謝。
天寶運業(yè)是一家集汽車貨運、客運、汽車租賃為一體的綜合性企業(yè)，擁有客車千余輛，企業(yè)對etc的需求也是與日俱增。由于車輛使用單位的不確定性，需經常更換車輛，變更車輛牌照、查詢打印通行記錄明細、儲值卡、記賬卡充值業(yè)務頻繁。在聽取了他們的困難后，營業(yè)廳按照“我為群眾辦實事”要求，專門為其開辟大客戶通道業(yè)務，根據客戶需求及時辦理etc車輛變更、充值等業(yè)務。由于該企業(yè)車輛多，通行記錄數據量大，營業(yè)廳工作人員優(yōu)化工作方式，每次以郵件方式發(fā)送相關數據，避免客戶頻繁往返營業(yè)廳，為客戶提高了辦事效率，節(jié)約了經營成本。
一面錦旗，代表了客戶對營業(yè)廳整體工作的認可，也飽含了對etc客戶服務的真誠期待！公司客服部會一如既往、不忘初心、牢記為民服務宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。
（市交通運輸委 2021-08-27 15:00:25）

2012年第二艘國際豪華郵輪抵達天津港
天津市交通運輸委員會天津市環(huán)保局關于印發(fā)天津市機動車維修行業(yè)涂漆作業(yè)綜合治理實施方案的通知
端午小長假天津西站送客量3.2萬人次
天津站春運方案出爐預計40天春運旅客將超500萬
公交客流達春節(jié)頂峰初四初五客流總量超400萬
天津市公交集團全面提升服務保障乘客出行
天津港萬人同建美麗港口工程在天津港煤碼頭舉行
暑運到來鐵路塘沽站預計發(fā)送旅客26萬