傾聽群眾心里話 共筑政民連心橋

近日，綜合服務中心政務服務部協助委政務服務處，以深入開展“我為群眾辦實事”活動為契機，邀請熱心市民來到市交通運輸委進行座談，以便深入了解市民對我市交通運輸便民服務工作的訴求，有的放矢地改進工作，傾聽群眾心聲，提升服務水平，推動便民服務工作的優質開展。
座談會上，向市民介紹了市交通運輸委便民服務工作開展情況。進一步明確了暢通12345（12328）便民熱線、政民零距離、公仆接待日等社會公眾表達意見渠道，努力完善工作機制，有效保證群眾訴求第一時間傳達，將老百姓的問題及時辦、用心辦。對于群眾反映意見較多的公交問題，主動走進公交集團實地調研，了解公交運營情況，探索問題解決方案，督促公交集團進一步改進管理制度，提升管理水平，立足公共服務屬性，有效解決群眾關切。同時，加強對我市公共交通整體線網規劃的宣傳，增進廣大群眾對公交行業整體發展的了解。歡迎廣大群眾多提有助于我市交通運輸行業服務水平提升的寶貴意見建議。
熱心市民對于市交通運輸委的便民服務工作成效表示了認可。認為交通運輸行業特別是公共交通，和老百姓的日常生活息息相關，廣大群眾始終熱切期盼政府部門能夠為我市建立優質、便捷、高效的公共交通服務體系。作為對我市公共交通行業有著深度關切的熱心市民，希望自己的意見建議能夠幫助我市公共交通服務更好地改進與提升，并將持續關注我市交通運輸行業工作的開展。
通過本次座談，極大地拉近了政務服務工作與人民群眾之間的距離。下一步工作中，政務服務部將繼續協助委政務服務處聚焦群眾反映的痛點、難點、堵點，以人民群眾期盼為念，真誠傾聽群眾呼聲。不斷完善服務理念，拓寬工作思路，齊力解決群眾的“操心事、煩心事”，營造更加優質的便民服務環境，真正做到聽民聲、察民情、聚民心，讓人民群眾有更多的獲得感、體驗感、幸福感。
（天津市交通運輸委員會 2021-11-23 15:05:13）

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