大雪封路路難行 高速服務獻真情

12月13日至14日，天津市迎來2023年首次強降雪，受大雪天氣影響，我市部分高速公路實行臨時交通管制，司乘人員滯留收費站外廣場。各高速運營公司緊密圍繞市交委、市公路中心各項要求，以雪為令，迅速啟動除雪保暢應急預案，在加快站區除雪保暢進度的同時，積極開展延伸服務，為滯留的司乘人員送去關愛和溫暖。
秦濱高速--“暖”字為先優服務
12月14日，受雪情影響，秦濱高速部分收費站入口暫時封閉。封道后，仍有車輛陸陸續續進入收費站入口等待解除管制。考慮到長時間滯留的司乘，站領導組織人員為滯留司乘送去桶裝方便面120箱，雞蛋20箱，饅頭300個，讓廣大司乘感受到雪天的第一份暖意。
京哈高速--“除雪”“服務”兩不誤
京哈高速全線收費站以雪為令，迅速開展除雪工作，清掃收費廣場、車道，大家分工明確，配合有序，除雪鏟、鐵锨、掃把齊上陣，鏟雪、除冰、清掃緊密配合，經過幾小時的努力，收費廣場及車道的積雪被清除干凈，為車輛提供了安全的行車環境。此外，天昂公司為等待通行的司乘人員共提供加熱礦泉水120余瓶、泡面43桶，做到除雪服務兩不誤。
京津高速--迎“寒”而上，便民服務顯溫情
伴著清晨的暖陽，京津高速各收費站早早在收費廣場設立了暖冬志愿便民服務臺，準備了泡面36箱、火腿腸6箱、礦泉水9箱，并精心制作了番茄面湯等暖心簡餐，同時熱心幫助雪天受困司乘。志愿者們熱情的微笑、真誠的服務讓大家切實感受到家的溫暖，“熱湯下肚，真是暖胃又暖心啊！”吃完簡餐的司機楊師傅真誠的感謝道。
長深高速--熱情服務盡顯“公路溫度”
從12月13日晚至15日晨，長深高速（新展路段）通過大屏幕、微信、微博、客服電話等多渠道發布路況信息，協助司乘合理規劃行程。在做好除雪保暢工作的同時，耐心為滯留司乘做好入口管制解釋工作，實時告知道路通行狀況，耐心安撫司乘的焦躁情緒。此外，所轄收費站食堂自制湯面、饅頭、雞蛋、炒菜等暖心熱餐，免費向滯留司乘人員供餐，得到了廣大群眾的稱贊。
風雪還將持續，天寒更顯真情。天津公路人將繼續努力解決廣大群眾出行難題，把溫暖送到每位司乘的心坎上，在寒冷的冬日傳遞別樣的“溫度”。
（天津市交通運輸委員會 2023-12-19 15:15:21）

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