物流服務的含義是什么

(1)物流是一種非實體產品的服務。物流服務與實體產品的區(qū)分在于無形性(非實體性)、同時性、無存貨性、差異性和人為性。其要點如下：①無形性是指物流服務是非實體性的，無法觸摸感知，但可以看到物流服務的過程和結果；②同時性是指物流服務的生產與消費同時進行，服務結束了，其服務的消費過程一般也就結束了；③無存貨性是指物流服務不可大量生產并加以儲存，而只是在客戶需要的時候為其提供服務或服務的結果；④差異性是指物流服務相對于不同客戶對象會有很大差異，即不同客戶有不同的需求，物流商可以為客戶量身定制所需的物流服務；⑤人為性是指物流從業(yè)人員直接參與服務過程，從業(yè)人員的職業(yè)素質、服務態(tài)度和操作技能對服務質量和效果影響很大。
(2)物流服務是處于純產品和純服務之間的一種中間過渡狀態(tài)的服務形式。這是需要用一定設施、設備和技術支持的服務，即需要用辯證的思維方式來認識和運作的服務形式。物流運作過程所涉及的設施有運輸通道、港航(車)站、貨場倉庫等；涉及的設備有裝卸設備、載運工具、倉儲設備、分揀設備等；涉及的技術有信息技術、定位技術、分揀技術、配載技術、滾裝技術等。這些設施、設備和技術的選用都會直接或間接影響到物流服務過程和

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